快捷搜索:

东北大药房门店获顾客真心点赞

一封信牵出“你暖心办事换我至心谢谢”

“目睹店长夏雯同道,不辞费力,积极为购药者办事。尤其是当来者碰到艰苦时,热情协助,千方百计赞助办理问题,并热心地迎来送往,让来者知足而归,我为她的热心及高超的事情能力点赞……”

东北大年夜药房霁虹分店店长夏雯收到了这样一封谢谢信。信是门店一位老客户、70多岁的退休老西席亲笔写的。

提及此中的启事,还得先从东北制药混改提及。

自混改加入辽宁方大年夜集团以来,东北制药全体干部员工转变思惟,深刻践行“变、干、实”的事情要求,大年夜家连合一心为企业成长助力。东北大年夜药房系东北制药旗下子公司,拥有百余家门店,此中霁虹分店现有店长1名,店员2名。大年夜家卖力认真,全力以赴,以专业的精神、优质的办事赢得相近庶夷易近的认可和信赖,让越来越多的人认准了“东北大年夜药房”。

真情办事换至心点赞

药品陈设、会员治理、商品营销、收款……东北大年夜药房霁虹分店的每小我都肩负多项事情义务。然则,繁重的事情丝绝不影响大年夜家的事情热心,大年夜家天天都以热心的笑脸和满满的关心对待每一名前来的顾客。

今年事首?年月,一场漫天大年夜雪悄然而至,街道上的行人和车辆照往常少了许多。一名顾客逐步向东北大年夜药房霁虹分店走来,店长夏雯赶快迎上去。

“大年夜姨,这么大年夜的雪,路这么滑,必然要小心呀!”

“哎呀,这不是想出来买点药么。”

来到店里的恰是霁虹分店的老客户,一名70多岁的退休西席。每次夏雯远远地看到她要进店时,都邑原谅她腿脚不便,主动前去欢迎。

大年夜姨进屋拍拍身上的雪,说:“我家门口就有药房,然则我便是想来东北大年夜药房、来找你买药,沾沾你这豁达的小阳光。”夏雯一边和大年夜姨唠着嗑,一边麻利地抓药、打粉。言语间,大年夜姨提到她那患了癌症的弟弟,眼泪止不住地流了下来。夏雯立刻停下手里的活儿,耐心地快慰着她,直到她心里惬意一些。

临走时,大年夜姨连表谢谢,还特意写了一封谢谢信,“目睹店长夏雯同道,不辞费力,积极为购药者办事。尤其是当来者碰到艰苦时,热情协助,千方百计赞助办理问题,并热心地迎来送往,让来者知足而归,我为她的热心及高超的事情能力点赞”。霁虹分店用真情的办事、知心的交流换来顾客朴拙的谢谢。

站在抗疫火线 保障药品供应

跟着新冠肺炎疫情的爆发,店长夏雯带领全体店员,没日间没黑夜地与公司各条战线的员工一道奋战在抗击疫情第一线。大年夜家在卖力做好自身防护事情的同时,秉持着对顾客康健认真的立场,天天至少消毒4次,业务光阴开门透风……疫情时代事情量剧增,然则她们老是漠视自己的疲累,将有限的精力放在顾客身上。安抚未能买到口罩顾客的情绪、提醒买到酒精的顾客留意安然、做好买药顾客的挂号……虽然天天吩咐顾客说得口干舌燥,然则她们依然用卖力认真的立场逝世守在岗位上。

霁虹分店贩卖范围以老居夷易近区为主,顾客的匀称年岁较大年夜。比如李大年夜妈,不只是霁虹分店的老顾客,照样社区的一名孤寡白叟。每次她颤颤巍巍地到店里买药,霁虹分店的业务员无论是谁都邑亲身把大年夜妈送回家。疫情时代,店员李曼丽更主动给她打电话,“大年夜妈,必要啥给咱打电话,抽空就帮你送上去了,现在这疫情多危险呀,您可必然少出门,保护好自己。”

店员董得玉家在外埠,疫情时代为了缓解店内人手不够的压力,她坚持一天没休,介入到抗疫事情中,连春节都是在岗位上度过的。

集思广益降资源一分钱也不嫌少

近一段光阴,东北制药“周全降资源,大年夜干一百天”事情正在汹涌澎拜地开展着。霁虹分店的员工们觉得,持续做好降本事情是增强企业综合竞争力,加速企业成长的有力手段。虽然她们所在的药房门店不大年夜,然则也要从点滴做起,全力做好降资源事情。天天,大年夜家都在交接班时开交流会,进一步贯彻相关事情精神,并主动在日常事情中积极落实。

董得玉在事情中发明,很多顾客在结账后,会将收据随手丢弃,她便想到,可以将顾客丢弃的收据网络起来,装订在一路,算作贩卖小票用,既环保,又节省资源。

自“周全降资源,大年夜干一百天”事情开展以来,夏雯就严管细抠,盯牢每个细节,她说,省钱便是赢利。店里从节约用水做起,洗完手的水再用来拖地,之后再用于冲厕所。别的,她还自己着手,将曩昔用坏的拖布拼凑成一个新的拖布,继承应用。

大年夜家说,混改加入辽宁方大年夜集团以来,各项福利政策的实施让她们万万实实受益,只有企业好了,大年夜家的日子才会越来越好,以是只要对企业有利的事儿,大年夜家都乐意去做,“我们会把企业算作自己的家,像过自己家日子一样,省一分钱也不嫌少,为这个‘家’越来越好供献自己的气力”。

您可能还会对下面的文章感兴趣: